Стратегическая мантра о 95 процентах

8 января 2026 г. онлайн-журнал «Т-Бизнес секреты» в статье «Как руководителю доносить стратегию, чтобы ее захотели реализовать сотрудники» приводит ссылку на исследование Harvard Business School, содержащее утверждение, что «95% сотрудников не понимают стратегию своей компании — потому что руководители не могут корректно донести суть поставленных задач и целей команде».

Интересно. Хотя цифра 95% где-то уже мелькала, посмотрим, вдруг это свежее исследование. Поиск «95% не понимающих стратегии» сразу дает массу ссылок, каждая из которых уводит в более ранние времена. Вот несколько первых.

Forbes 30 октября 2023 года в статье «Хотите добиться долгосрочных результатов? Не забывайте о своих сотрудниках» пишет: «One study in the Harvard Business Review, found that, on average, 95% of a company’s employees do not know or understand their organization’s strategy».

Тот же Forbes еще 8 сентября 2021 г. в статье «Почему успешная бизнес-стратегия зависит от умения прислушиваться к своим сотрудникам» сообщает, как непреложный факт: «Эффективная стратегия формирует видение и направление развития всей организации. Когда 95% сотрудников компании не понимают стратегию, неудивительно, что 90% предприятий не достигают своих стратегических целей.»

Тэд Бауэр (Ted Bauer) 27 августа 2019 г. в статье «Почему так много компаний терпят неудачу в стратегии — и как это исправить» сообщает: «One Harvard Business study found that 95% of employees at most midsize to large companies don’t understand the strategy of the company».

Ссылок в деловых и аналитических изданиях на 95 процентов не понимающих стратегии компании так много, что перечисление их всех заняло бы десятки страниц.

А вот и ссылка аж на 2014 год – одиннадцать лет назад! – информационный ресурс strategyskills.com в статье «Top 10 Barriers to Great Strategy»  пишет: «A shocking 95 percent of managers said their company did not have a rigorous and disciplined process for focusing top management’s time on the most important issues.»

Наконец, издание LSA Global в статье «Иллюзия стратегического выравнивания: «Почему лидеры думают, что команды выровнены (когда они ими не являются)» сообщает: «Исследование Kaplan и Norton, создателей Balanced Scorecard, показало, что 95% сотрудников не понимают стратегию своей компании».

Ну конечно — все дороги ведут в Рим – Нортон и Каплан! Получается, что те самые 95 процентов, уже 20 лет не дающие покоя менеджерам по всему миру, появились в журнале Harvard Business Rewiev в октябре 2005 г. – 20-летний юбилей!

Роберт С. Каплан и Дэвид П. Нортон пишут, словно высекая в граните, заветные слова, которые на двадцать лет вперед станут общим местом всех теорий по управлению: «Наше исследование показывает, что в среднем 95% сотрудников компании не знают или не понимают ее стратегию. Если сотрудники, которые ближе всего к клиентам и управляют процессами, создающими ценность, не знают стратегии, они, безусловно, не смогут помочь организации эффективно ее реализовать».

Читаем у классиков дальше: «В течение последних 15 лет мы изучали компании, которые добились прорывных результатов, внедрив сбалансированную систему показателей и связанные с ней инструменты, помогающие им лучше доносить стратегию до своих сотрудников, а также направлять и контролировать ее выполнение».

То есть, базой для интересующего нас вывода послужили опросы сотрудников компаний в период  с 1990 по 2005 год. Неужели за тридцать с лишним лет в понимании стратегии со стороны сотрудников компаний не произошло никаких кардинальных сдвигов?  В середине девяностых интернет-коммуникации внутри компаний были развиты весьма слабо.  То ли дело сейчас: есть ERP, CRM, ECM, CPM и HRM. Уровень информированности менеджеров в 21 веке сильно вырос: про офис управления стратегиями и проектные офисы большинство менеджеров знает не понаслышке. Не исключено, что пресловутые «95 процентов» сейчас превратились уже в 30 или двадцать пять. 

Однако, серьезных исследований на тему осведомленности сотрудников о стратегиях их компаний нет, вот и приходится ссылаться на ситуацию прошлого века (благо, перечить Нортону-Каплану как-то не принято).

Видимо, «95 процентов» из 20-го века еще долго будут впечатлять серьезных руководителей компаний, мотивируя их направлять своих нелюбознательных сотрудников на курсы и тренинги всех сортов. А самим – отправляться на МВА и ЕМВА. В конечном итоге, не столь важно, сколько там процентов знают/не знают — качество управления нужно совершенствовать постоянно.

М. Селезнев, МВА